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铁岭县营商局大力推进“一网通办”工作的几点做法

文章来源: 添加时间:2020年12月21日 点击量:
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  1.建立“一网通办”工作领导小组 按照市委、市政府的要求,成立以县长为组长、副县长为副组长、各职能局局长和各乡镇人民政府镇长为主要成员的工作专班,制定了《铁岭县“一网通办”工作方案》,确保“一网通办”工作取得扎实成效。

  2.创新“双屏”服务模式 所有窗口部门安装双屏同步显示器,配备键盘鼠标;百姓可以更清晰地了解办事流程,同时也便于业务人员教授网上办理流程,方便群众与办事人员及企业进行沟通,有效提高办事人员的工作效率。

  3.制定帮办、代办、引导办的“三办”制度 对于网上办理这种新型模式,老百姓起初接受起来有困难,大家成立了“雷锋代办”队伍,专门对有需要的企业和群众手把手教授网上办理流程或全程代办,群众仅需在最后确认环节,点击提交确认即可,保证大家窗口每名工作人员既是技术人员又是服务人员的双面手。

  4.加强窗口单位业务培训专班成立后,马上制定了专班工作方案,将28家涉及“一网通办”的单位分发给四名业务骨干实行认领责任制,到窗口单位进行集中的业务培训、手把手技术引导;实行政务服务“好差评”制度,实行“一人一码”。

  5.强化监督管理发现问题第一时间沟通解决,达到“办事必网办、受理必认证、办结必评价”,同时建立日通报、周调度工作制度,通过数据分析督导,提升网办率。

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